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怎么样让客户瞬间信任你?

2024-06-30

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6053

销售中,解决信任问题你就成功一大半。

销售中,解决信任问题你就成功一大半。

前面文章我曾多次提及处理销售问题,先找底层逻辑,再找处理技巧,最后才是话术。

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而不是一上来就是抄话术,你不知话术背后的所以然,成功率很低的。

那我们接下来来分析,作为销售,客户为什么不信任你?

常见客户不信任你的几大原因

1)你卖给我不需要的东西

2)你就卖贵的给我,要挣我钱

3)销售人员太着急成交了的样子,让人害怕

4)销售说话虚伪,夸大效果,担心售后没有保障

5)客户担心还在考虑考虑,销售就一直逼单逼单,被逼的巨烦

出现以上问题的核心点,都是你没有让客户放下防备,让客户有安全感。

解决办法就是:表达目的+点破尴尬+解决问题。

提供一些话术大家参考,一定要去拆解逻辑,改成你自己行业的话术去用。

1、客户觉得你就是要卖贵的给我,想挣我钱。

话术参考:xx总,不瞒你说啊,我卖更贵的给你确实提成会更多,但在这个行业能坚持这么多年,我都是给客户推荐最合适的,毕竟你挣钱也不容易,我没有为了多挣你几百块,损失你背后的潜在的客户呢。

2、客户对比价格

比价确实是非常常见的行为,不要烦躁,也不要去诋毁同行。

话术参考:

xx,就价格这个问题,我们不是业内最低的,当然也不会是业内最高的,就关于你说贵的这个问题,我问过我领导几次。

他回答了两点,第一我们把钱放在产品研发,不打广告上,第二我们花大量的钱组建了一支销后团队。

我在这行这么多年了,看了很多客户走弯路,一次次的花钱,比你价格,我相信你更想要花一次钱就搞定对吧。

把客户往价值和售后去引导。

3、客户觉得你就是想销售他,过渡承诺效果。

话术参考:

xx,我也可以像其他销售一样,把你哄开心,然后夸大效果,百分之百给你承诺,我都是比较中肯的,毕竟我想在这长久下去,我就不会做一锤子买卖的,我要做的事口碑销售,所以这款产品优点xx,缺点xx。

小技巧:主动暴露缺点要暴露客户不关心的缺点哈。

4、客户担心你后面一直逼单

客户为什么不希望多跟销售交流,怕加微信留电话,怕你上门堵。

所以在客户一上来接触你/考虑考虑的时候,你就可以给客户留下你不会去一直逼单的销售。

话术参考:

xx,我知道现在的很多同行都很卷的,每次聊天都想逼你做决定,但看得出来你是有自己独立思考的,放心我加上你微信后,你说考虑考虑后,我决定不逼迫你做决定,只会分享一些你感兴趣的案例/政策给你哈。

提前预判,说出客户心里话,客户反而会更加认可你。

再次提醒啊,这些内容是建立信任的思考方法和基础话术,要结合实际情况来处理。

用这些话术的时候,一定要注意情景,语气语调,要说符合人性的话哈,做符合人性的事。

我是懂人性的销冠十八,只分享一线被打后的实战经验,欢迎来跟我学销售思维,助你爆单连连。

销售 

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