2024-06-30
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跟陌生客户刚开始接触的时候,最怕的是没有话聊。
有的销售除了聊产品根本就不知道聊什么,很尴尬。
除了尴尬,最可怕的是你光聊产品,根本无法建立信任。
所以今天十八给你3个高情商的破冰技巧,只要你能学会,内向的销售也能和客户侃侃而谈。
一、认同+赞美
我们先来思考一个问题,你会喜欢和什么样的销售聊天?
一定不是只推荐产品,忤逆和反驳我们的对吧。
我们一定是愿意和同频的销售聊天,底层逻辑就是,人们会对那些和自己相似的人产生好感。
这也是为啥,很多销售哪怕不擅长的爱好,也要逼自己学,因为这是 一个很好接触和拿下客户的机会。
怎么做呢?其实很简单,你不要滔滔不绝地讲,你要去了解对方讲的内容是什么,然后顺着对方讲的内容讲下去。
你的接话水平,就是你的聊天水平。
遇到客户讲的你,你不懂怎么办?
你不断重复3个词,嗯,对,真的吗?难怪呢~
你可千万别小看这三个词,每一个词都是一种情绪反馈,认同、惊讶、质疑,最后是恍然大悟。任何一个客户,只要不是哑巴,通过这样的方式反复引导,他都会变成话痨。
第二、利他
利他就是你讲的每句话都要从对方的利益角度来出发,落脚点药回到客户身上,你就不会被拒绝。
比如说我能加您一个微信吗?这是利己,那你换一种说法,您通过一下我的微信,我这边有很多行业内的内部资料发给你,您做选择的时候肯定用得到。
利他说白了就是,给客户一个不得不接受你的理由。
第三,建立同盟
不管对方夸你什么,你都要把他也给带上。
比如说客户夸你很专业,别再说没有没有,而是要说:专业也得遇到懂的人,像您这么懂产品的客户真的不多了。”
只有你把客户聊开心了,客户的情绪一旦打开,说的越多,你能找到进攻点就越多。
学会了么?有收获记得在看,点赞,分享给更多人。
越分享越爆单哦。
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