武汉：房屋装修投诉猛增近6倍

中国消费者报武汉讯(记者吴采平)近日，湖北省武汉市工商局发布的今年第一季度消费投诉报告显示，房屋装修投诉量同比增长近6倍。

2017年5月，消费者沈先生通过电视广告找到武汉一家装饰公司装修新房，签订的“全包合同”约定3个月交货，装饰公司送全套电器。2017年8月1日合同到期，装饰公司要求延期至9月16日，到期又没有完工，拖至12月16日才完工。按约定一周后交付赠送的电器，装饰公司也是一再拖延。

今年第一季度，武汉市工商局12315中心共收到1180起类似的装修投诉，投诉举报量持续增长，较去年同期上涨5.9倍，居服务类投诉举报首位。投诉内容主要涉及：商家未按约定履行合同，不退定金，不按时完工，不及时交付承诺赠送的家电等;商家在“全包”装修中，巧立名目加价;装修项目虚报价格、建材以次充好;装修公司跑路，使消费者投诉无门。

武汉市工商部门提醒消费者，家装时要选信誉良好、经营时间较长的装修公司;认真签定合同，材料、质量标准、交付时间、违约责任等都要写清楚。

此外，根据武汉市第一季度消费投诉数据，预付式消费投诉持续增长，其中教育培训领域投诉增幅最大，同比增长2.7倍。消费者反映的问题主要涉及服务质量与约定内容不符、商家单方面更改合同内容、退卡难等。