周忠：复工一波三折？全屋定制8大裂变、4大对策！

（泛家居圈创始人、商业作家、资深媒体人 周忠）

在举国防疫的当下，复工日期一推再推，很多定制企业都开始坐立不安，陷入了焦虑和迷茫之中。随着复工日期的一天天临近，“一旦复工，企业要如何应对？”这份考卷也成了摆在家居企业面前的一道难题。疫情将给定制企业带来哪些深远影响？复工在即，企业如何应对？2020年，家居人何去何从？

近日，“酷家乐·定制头条”编辑部特别连线泛家居圈创始人周忠老师，展开了一对一的深入访谈。

周忠老师阐述了疫情将对定制行业带来的3大影响，提了4点宝贵建议，并预测了定制行业即将发生的8大裂变。我们特将访谈实录辑录在此，希望周忠老师今天的宝贵分享能引发家居同仁更深入的思考，进而提振定制家居上下游企业积极应对疫情的信心。

Q：新型肺炎疫情对全屋定制产业影响大吗？具体体现在哪些方面？

泛家居圈创始人周忠：疫情，对于本就压力山大的全屋定制家居产业而言，无异于雪上加霜！我主要就公司、经销商和终端门店三大方面谈谈其影响何在。

一、对上市公司的影响

现在，突如其来的疫情，更是雪上加霜，会对全屋定制家居上市公司业绩造成前所未有的冲击。我估计，今年第一季度，会经历全屋定制家居产业有史以来最严酷的煎熬。上市公司尚且如此，非上市公司就可想而知。

在经历了2017年的巅峰状态后，2018、2019两年，受宏观经济增速放缓等诸多不利因素影响，全屋定制家居产业的行业平均增速一直在往下跌；从2018年下半年到2019年，全屋定制家居上市公司业绩压力空前增大，一些公司增速跌到了个位数，少数公司甚至出现了负增长，由此也导致了去年全屋定制家居上市公司前所未有的高管离职潮。

二、对年度经销商大会的影响

每年的全屋定制家居企业年度经销商大会都是每一个企业继往开来的最重要的会议，这个会议一般都会在春节前后召开。但是，由于今年春节时间比往年提早了，许多全屋定制家居企业的年度经销商大会都安排在春节后举行。现在，疫情来了，必然会影响到年度经销商大会召开的既定日期，会议什么时候可以开得看疫情的控制情况。我估计，会在以往的时间基础上往后推一到两个月，也就是从2、3月推到4、5月，而这一推就意味着上半年基本上过去了。据我所知，动作快的百得胜、卡诺亚等在春节前已经召开了年度经销商大会。

三、对终端门店的影响

终端门店是全屋定制的“命根子”，而此次疫情冲击最直接最大的恰恰是在终端门店。许多定制企业的门店准备在正月十七开张，但是，在疫情没有得到完全控制的情况下，消费者应该不会去逛超市、商场和门店。

另外，疫情对生产的影响（延迟开工）、对管理的影响（特别是劳资关系）、对招商的影响（5·1之前的展会都延迟了）、对卖场的影响（卖场这两年本来就很艰难）等等，也很大。

Q：您对定制企业有哪些建议？

泛家居圈创始人周忠：第一，抱团取暖，企业、协会联合发出呼吁，吁请政府减免税收。建议各企业联合全国工商联家具装饰业商会、广东省定制家居协会等，呼吁、吁请政府减免税收，特别是今年第一季度的税收。

第二，“天助自助者”，企业总部和经销商群策群力、团结一致，共同应对疫情、应对不确定性。人，永远是企业的第一资本；个人的主观努力和团队的应变能力，永远是企业战胜一切外部不确定性的永动机。越是残酷的环境越能砥砺企业自身的能力，“吹尽黄沙始见金。”

第三，“静下来未必不是好事”，全屋定制家居产业正值需要“冷”思考的时候。前几年，全屋定制太“热”了，“热”得令人目眩脑晕，“热”得令企业盲目扩张，“热”得令企业短板暗藏。如果说去年和前年全屋定制家居行业增速大大放缓尚未促使我们静下来，那么，这一次的疫情应该可以让我们彻底“静下来，冷思考”。我们可以重新审视企业的战略、商业模式，就算没有这次疫情的严重影响，全屋定制家居企业的许多战略和商业模式也有可能面临被淘汰的危险。

就企业战略和商业模式而言，经过近几年市场竞争的大浪淘沙之后，同质化的思维和实践已经被差异化的思维和实践逐步淘汰，当前及之后的三到五年，只有规模化的商业模式（欧派、索菲亚、尚品宅配就是这种模式的代表）和高定化的商业模式（玛格、威法等就是这种商业模式）及低成本轻资产的商业模式（百得胜等就是这种商业模式）相对而言更具竞争力。

第四，“磨好豆腐，练好内功”，把今年上半年的损失在下半年夺回来！前几年，全屋定制企业发展太快，许多管理、生产、营销等环节存在的问题基本上没有时间和精力去梳理和整饬，大多数企业基本上处在粗放式发展阶段，如何在前后端管理上实现由粗放式向精细式跃升，现在做这个功课正是时候。

工业4.0和智能制造等是全屋定制产业优于传统制造业的杀手锏，如果真正做到了制造的智能化和机器人化，那么，在后端制造的这个核心板块，全屋定制家居企业就可以不依赖人或者说对人的依赖很小，如此，抗击外部环境变化的能力将得以大大提升。

销售领域的电商化、管理领域的在线办公在家办公，本来就是移动互联网时代的必然趋势，特殊的疫情，更是倒逼企业进行全领域的信息化网络化管理和营销变革。

具体而言，在疫情未得到完全控制之前，门店不能开门红，网络可以开门红，欧派、索菲亚、金牌等这几天就在做这个工作；总部不能集中线下上班，网络可以开会决策分工；线下不能养商护商，线上也可以。

另外，年前做好的营销计划应该做比较大的调整，上半年重在线上造势塑品牌、接单、签单，下半年才能线上线下全面铺开。

Q：针对此次疫情，泛家居圈采取了哪些举措帮助定制企业共渡难关？

泛家居圈创始人周忠：泛家居圈作为中国家居建材业第一新媒体，本着敬畏和敬业的态度，时刻关注此次疫情的相关情况，并立足家居建材行业的实际发展动态，通过以泛家居圈微信公众号为主，泛家居圈今日头条号、周忠侃家居今日头条号、cool家居微信公众号、世界CEO俱乐部微信公众号和See天下微信公众号为辅的媒体矩阵，及时适时地为疫情发声，为广大家居建材企业驰援疫情、帮扶其经销商群体、与国家与人民共克时艰等义举进行发声，为家居建材业建言献策，与大家共渡难关。“多难兴邦”，多难也能兴企，让我们一起跨过疫情，冲击这个门槛！

Part4全屋定制行业将发生8大裂变

Q：对于2020年定制家居行业的发展您有何预判？请谈谈您的见解。

泛家居圈周忠：疫情之后，全屋定制家居行业即将发生八大裂变！

第一，就厂家而言，强者恒强弱者恒弱的“马太效应”会进一步突显。

第二，就经销商而言，被出局和放弃原有厂家另择厂家的可能性都非常大。

第三，就卖场而言，有实力的能挺过，没有实力的会被淘汰。

第四，下半年的拼杀会异乎寻常得激烈。

第五，可能会出现一波裁员潮。

第六，传统卖场太难了，有O2O资源、积累和实践的企业，在工程渠道、精装房渠道、旧改渠道、整装渠道、拎包入住渠道有预先布局的企业，会比较主动。

第七，出错率较低、交付效率较高的企业，会胜出。

第八，现金流强大的企业，会笑到最后。

此外，从竞争角度看，优胜劣汰的速度会史无前例地加快；从管理和营销角度看，线上为王的格局会前所未有地凸显；从需求角度看，存量博弈的态势会闻所未闻地出现；从消费者角度看，健康消费的趋势会势不可挡地袭来；从生产角度看，智能制造的落地会紧密锣鼓地进行。

但不管遇到什么艰难险阻，我始终坚信：“没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来。”

来源：酷家乐定制头条