2024-06-30
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筑燕科技创始人 筑燕商学院执行院长 刘爱华
人物介绍:
刘爱华,筑燕科技创始人,筑燕商学院执行院长。家装行业从业10余年,一线营销运营和集团化管理出身。历任国内三家知名大型家装集团CMO,8年营销总监岗位创造过百例家装营销经典案例。2015年7月创立“上海筑燕互联网科技有限公司”,2017年1月创立家装行业商学平台“筑燕商学院”。
腾讯家居:三年前为什么选择了创业,据说当时曾接到过年薪300万的OFFER?
刘爱华:说起初衷和发心,还确实是有故事的。2015年的时候,在家装行业已经做了10年,参加工作已经20年。先后在两家全国性的装饰集团从事一线的营销和营销管理工作。从北京到上海,南北市场以及全国性的市场都比较熟悉,也是真刀真枪一路干过来的。记得我操盘过的收款最多的一次大型联动营销活动,也就是20家分公司一起做集客,同期开展爆破营销活动,当时一下午收就收了4000多万现金。越是营销做得成功,在营销这个岗位上做得越久,越觉得有愧于广大业主的信任。因为后续大量的交付不满意或者退单,是我这个岗位不可控的。我所在企业算得上是行业比较优秀的企业,就可想而知其他更多不规范的企业在交付端会出多少问题了。基于此,与我的价值观和个人做人的原则相背,我会觉得我千方百计把客户吸引来,结果不堪面对,我很对不起他们。当时我个人觉得是装企端出了问题,是模式和机制出了问题。所以后来有几家装饰集团,不论地产转型的,建材业转型的,还是知名装企,百万年薪邀请我去做营销总监甚至营销副总裁的时候,我都婉言谢绝了。因为我深信过度营销不是企业长足发展的核心竞争力,管理不提升后端交付不改善,是救不了企业的。所以,后来7月份注册了“筑燕科技”,希望走另一条路线,有点曲线“救国”的意思。
腾讯家居:筑燕科技成立三年半了,现在的业务是对B端还是C端?
刘爱华:筑燕科技的成立,是我和我的团队坚定在供给侧耕耘的开始。C端业主的种种结果和遭遇,是由供给方“家装企业”服务带来的,不提升服务认知和服务效率,永远服务不好C端。因此,我不会去开一家装饰公司,因为我即使做再好,能辐射的用户也九牛一毛。况且原来行业没解决的痛点问题,靠我一个初创家装公司更无法解决。因为这些痛点是行业整体水平的反射,必将通过全行业上下游齐心协力且给予一定的时间来解决。筑燕科技的定位,就是服务泛家装领域的B端企业,或者叫行业“连接器”。
腾讯家居:筑燕旗下还有筑燕商学院,这个缘起是怎样的?
刘爱华:概括来说,应市场而起,应需求而生。筑燕商学院不是一切筹划好了才开始干的,是应广大学员和企业方的督促需求说干就干了。
我第一次三天两夜的营销课---总裁班是2017年1月10日,当时临近春节,各企业拓展和年会的档期,应广大学员的要求,报名只用了一周的时间,100多人,都是老板总裁来自全国各地。其实,这离筑燕商学院的LOGO设计和第一个门型展架制作只有28天。
筑燕DIM软件发布后,2016年下半年和2017年,接待装企老板或新进入品牌的咨询几百家,不计其数喝了上百场茶,当然大多都是我亲自泡的。对了,这些咨询全是免费的。
腾讯家居:为什么是免费的?
刘爱华:因为筑燕DIM管理软件1.0发布后,几百家企业陆续来上海咨询。其实咨询过程中,大家很少问技术问题,问的更多的是业务问题,是流程,是模式,是机制管理,甚至是未来的战略方向。因此,在技术服务的过程中,做了很多管理、营销、业务流程方面的辅导和咨询顾问工作。装企的运营管理大多是没有体系化的,我们要做的是帮助建立体系,让业务流程化,让流程标准化,让标准工具化,从而提升运营协同效率。
腾讯家居:筑燕商学院两年来在行业内以实战、专业的好口碑著称,主要做了哪些事情?
刘爱华:主要做了商学活动、培训教育、管理咨询三大板块内容。目前筑燕商学院涵盖全国100多个一二三线城市精准2万多家装企资源,设计师5万余名,高管老板2万多位。是行业内B2B赋能装企最专业和最实战的商学平台。两年来,商学活动“BOSS下午茶”、”家装BOSS百脑汇”、“新设计力量设计师沙龙”在全国城市巡回50余场,每一场都反馈口碑很好。首创家装管理MBA课程数十场。完成企业定制大课数十场。大型行业峰会每年一场,探讨真正的行业趋势。另外,为行业做高管人才输出总经理级别40多位。
我们的宗旨是精准人群,精准对接,实战干货,学以致用,创造价值!
腾讯家居:筑燕商学院2019年会有怎样的规划?
刘爱华:筑燕商学院为大家装产业互联网的连接共生服务。筑燕DIM管理软件完成了三轮技术研发的升级,下一步要建立产业互联的连接共生体。商学院重力要为这个连接共生体做生态立体式服务。全力为产业互生互联做务实服务,完成5个连接:连接装企端,连接设计端,连接工厂端,连接施工端,连接配送端。
具体会落实以下的工作内容:全面的渠道下沉服务,计划100多场线下商学活动,为中小装企带来技术、管理、供应链的帮助,对接国内优秀建材家居品牌厂家;启动教育培训基地,为行业输送新鲜的血液人才;推动装企新的利润增长点,如软装业务的置入;智能家装产业联盟的推进,以及新技术和智能产品的引进。
腾讯家居:您对行业的未来趋势及业态发展有什么样的观点?
刘爱华:毫无疑问,大家装行业在做真实的洗牌,未来新的产业格局必将形成。连接共生是必然趋势,会带来更大的价值。连接的核心不是分享,而是协同,协同效率的提升,协同价值的倍增。大家装这个共生体,只有实现真正意义上的连接,才能彻底打破前二十年的枷锁,创建一个新产业。
这场大家装产业互联的革命,必将由新技术引爆,也必将推动整个产业链条的整体效率和能力,催生出新的市场形态,新的组织运营方式。数字化是核心引擎和驱动力!筑燕作为行业“连接器”,有自己的技术研发团队,有商学院雄厚的师资力量,从技术和管理双向驱动,推动大家装的产业互联。未来更多的企业都要实现数字化,有数字化的企业才有未来,数字化的企业连接,才能实现数字化的产业。
最后,谢谢腾讯家居。谢谢支持筑燕的朋友们,筑燕,会秉承一贯的原则,不打鸡血,不说空话,继续真实真诚的为行业做服务工作。实战,干货,创造价值!
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