木斯特董事长胡天月：坚持自身优势的同时,根据市场趋势升级产品和服务

【中国整木网】每一块木头都可演绎一段故事，每一家整木品牌都有一段传奇。整木文化我们努力挖掘，整木品牌传奇我们如实记载。为推动整木行业发展、弘扬整木文化，中国整木网推出“我为整木代言”专题采访活动。

活动旨在结合整木行业风起云涌的变化，深入挖掘企业质量故事、企业品牌故事、企业家励志故事，标杆门店风采等，加强消费者对整木文化的关注，最终引导整木行业向着健康的轨道发展。

近日，中国整木网记者采访了木斯特创始人兼香港联合美饰集团董事长胡天月先生。

木斯特董事长胡天月

中国整木网：胡董您好，很高兴能采访到您！每一家成功企业的辉煌背后总有一段艰辛地奋斗历程，请您谈谈木斯特成为整木定制行业标杆性企业的发展历程吧？

木斯特胡董：我们企业已经营了很久，1991年创办公司就开始进入家居行业，因为我是浙江东阳人，东阳是中国乃至世界的木雕之乡，我从小耳濡目染，深深迷上了木雕工艺并一步步成为了工艺大师。

企业刚开始是主营木雕艺术品、木质工艺品、建材家具的生产出口。在家具行业摸爬滚打近20年后，于2009年推出“木斯特”品牌正式进军整木定制领域。木斯特一路走来，风风雨雨，从一个外销型企业逐渐转变为以内销为主导的企业，在整个转型和适应过程中，木斯特经历了很多坎坷，包括厂区规划编排、人才储备、人员培养等方面的问题。刚进入整木定制行业时，木斯特只有100多名员工，发展到现在的600多名员工，其中艰辛困苦不言而喻。

木斯特的发展是在摸索中前进，一步一步成长起来的。目前整个集团有三家下属公司，四大品牌，横跨建材、家居、地产三大领域。

木斯特广州建博会新品

中国整木网：木斯特是拥有六百多人的大型整木定制企业，您是如何管理如此庞大的团队的？团队的分工、协作又是如何完成的？

木斯特胡董：木斯特现在整个团队分为前端和后端两大区块；在东莞总部的运营部、设计部、业务部作为前端的独立区块；在东莞和惠州的生产基地，作为后端的独立区块。今年，我们为了提高生产效率，采用厂建流水制，将生产流水化运作，逐步提高生产效率，降低成本。所以，木斯特现在是采用总部独立运营、生产平摊制，便于对工厂生产的运营管理，保证产品品质和交期管控，大幅度提升产能。另外，木斯特计划在江浙一带，再建立一个生产制造基地。

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中国整木网：木斯特深耕整木定制领域，企业一直以来坚持的理念是什么？

木斯特胡董：木斯特坚持“顾客至上，品质第一”的理念，做好整木产品与定制服务，这是木斯特保持快速发展的主要原因。

我们一直很重视品牌文化建设，“为艺术，为生活，致力原木艺术家居”是木斯特的核心价值观，在生产中一丝不苟，精益求精，注重每一个细节的处理，致力于将美学、艺术、音乐、文化元素融入家居生活的每一处，塑造形式与功能和谐统一的原木艺术家居。

做整木最重要的还是产品质量，木斯特定位中高端消费群体，面对的一般是富豪级层面的别墅豪宅业主，所以我们一定要做好自身的产品，包括产品的设计、雕刻、打磨、涂装等每一道工艺，产品的品质、外形、功能、舒适度等，才能获得业主的青睐。在做好产品的同时，也要提升服务质量。我们服务的是占比5%的小众人群，他们的要求可能比其他人群要高得多，这就需要我们在产品质量和服务上有更加严格的标准，这也是木斯特的高端整木定制与市场上普通的全屋定制的区别。

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中国整木网：在解决整木生产、管理过程中的痛点、难点，木斯特做了哪些建设性的工作？

木斯特胡董：针对整木定制行业特别容易出错的问题，木斯特采用设计师责任制，跟进项目前期的复查，跟进经销商对项目的管理和把控，以及公司对经销商培训、督导等各个环节的管控，通过这些措施，尽最大可能解决前端设计上可能出错的问题。木斯特也会不定期进行经销商、设计师、业务人员的培训，每季度1-2次，以解决前段的问题。

对于生产方面的缺件、漏件、错件、补件等问题，我们会进行一系列管控，制定严格的产品管理流程制度、产品检验制度和生产流程制度。首先，从生产上保证每个工段的完整性，再到试装、打包、出货、装配等一系列的流程都有各种表格和执行标准，比如出货时要拍照留底，用完善的流程管控，尽最大可能减少整木行业的缺漏补件问题。 

木斯特案例

中国整木网：整木定制行业野蛮发展阶段早已过去，不少整木定制企业甚至进入了寒冬，木斯特是如何预防和应对整木市场的气候变化的？

木斯特胡董：我认为首先要加强对经销商的扶持和培训，做好后勤保障工作，对经销商进行不定期的培训，提升他们的业务能力、设计能力和服务能力。然后，及时地对产品和设计做出符合市场潮流的应变，真正做到品质第一，质量优先，并且保证交期，那行业的寒冬期对于木斯特来说，就不是一个大的问题。

木斯特案例

中国整木网：作为整木定制行业的领航者，被行业模仿是无法避免的事实，面对同行业的竞争，木斯特有什么良策？

木斯特胡董：模仿是不可避免的，就像三年前，有个工厂按照木斯特的展厅，复制了一模一样的展厅。对木斯特来说，内在精神才是最重要的，别人模仿的只是外在形式，模仿不了我们的精髓。针对整木行业的模仿抄袭现象，木斯特只能做到在产品和服务上的精益求精，然后，在这个基础上提升品牌知名度，打造更大的品牌价值。

其实所有的模仿都不可怕，最怕的是企业自身对产品质量、产品更新、市场定位和潮流趋势，不能做出及时的反应和应对措施。

木斯特案例

中国整木网：在目前整木市场的价格战中，木斯特是如何应对价格战，选择终端客户的？

木斯特胡董：木斯特从来不打价格战，木斯特的定价属于中等偏上，如果要打价格战，只能降低成本，这就意味着要降低我们的材料要求和产品品质；以降低产品品质为代价的价格战，是不可取的，对一家企业来说也是伤害最大的。

而且我认为任何价格战都是暂时的，价格战最怕的是白忙不挣钱，毁了产品和市场，导致消费者不敢再买你的产品，因为他不知道明天你的价格是不是会更便宜。另外，企业没有利润的时候，有何能力服务好客户？市场上的价格基本都是透明的，是符合市场行情的，最终的选择权在消费者手里，又何来价格战一说呢？

所以，木斯特还是要保证品质，塑造品牌，为了打价格战而降低自身品质和服务，是不可取的，我们也不会选择这个方式。 

木斯特案例

中国整木网：品牌建设一直是企业发展的重中之重，在每一个发展阶段中，木斯特是如何制定品牌计划的？木斯特面向未来的品牌计划又是什么样的？

木斯特胡董：木斯特进入整木行业已经有11年了，我们从2013年开始就做了一系列品牌规划，包括在中央电视台做品牌宣传，和中国整木网等行业专业媒体及权威网络自媒体合作；2016年，木斯特又在美国时代广场纳斯达克做了大屏宣传。

木斯特在保证产品质量的前提下，会继续加大对品牌的宣传力度，比如今年7月，我们会参加整个行业最重要的展览会——广州建博会，这些努力都是为品牌建设做准备工作，提升木斯特在广大消费者心中的影响力。

木斯特案例

中国整木网：以您在整木定制生产、管理中的经验而言，要让产品发出独特的声音，在市场竞争中拥有话语权，您认为在生产、管理中需要解决那些问题？

木斯特胡董：木斯特对于现在市场流行的轻奢、混油产品都有涉及，但一直都没有正式推出系列产品。因为以前一直在做产品和规划沉淀，木斯特也并不着急推出新品，而是力求推出这些产品的时候，就能因为经过深层次的沉淀而使产品上升到一个不一样的高度，以此保障经销商利益，保证业主的权益，让大家都能满意的接受。

从长期规划来说，只有做到足够的沉淀，才能吸引到足够多客户。因此，前两年木斯特都在努力吸收和改进市场上的潮流产品，没有真正对外展示，木斯特希望“不鸣则已，一鸣惊人”。今年7月的广州建博会，我们规划了四百多平米的展厅，会针对意式极简、轻奢潮流的系列产品，做综合性推广，我们预想会有一个很不错的市场反馈。 

木斯特案例

中国整木网：在您看来，整木定制行业未来几年的形势走向如何？

木斯特胡董：从2019年开始，整木定制行业已经进入了寒冬期，竞争非常激烈，所有和木材有关的企业都已经进入整装定制行业；和木材无关的公司比如电器行业的格力、美的、海尔，也都步入这个行业，所有你听说过的主流行业，甚至房地产和互联网公司也都争相进入，大资本时代，我们的发展也会愈发艰难。因此，接下来要么是属于大资本的时代，要么是产品精益求精的时代。在未来三到五年内，如果企业做到了在行业内有知名度，有影响力，才能站得住脚，否则必然会倒下一大批的企业和品牌。

目前，整木定制行业内只有像广东、江浙、北方等地区的区域品牌，还没有一家企业能达到欧派、索菲亚、尚品宅配这种标准板式定制企业的全国规模和知名度。未来大资本真正进入行业之后，肯定会出现非常残酷的竞争，在这种大环境下，就看谁的机动性更强，谁的资金能得到优先的保障，品质和服务能全面升级，才能够生存下来。 

中国整木网：木斯特在产品和市场布局上有什么长远谋划？在未来的整木定制蓝图中，木斯特会处于什么位置？

木斯特胡董：首先，木斯特会坚持自己擅长的欧式、法式、美式产品，会坚定不移的沿着原木艺术家居的路走下去，同时我们会推出一系列意式轻奢、极简产品，以适应年轻化的消费群体需求。

但是木斯特永远不会去做免漆板，因为免漆产品确实太泛滥了，无论哪个小厂买些设备都可以生产，我们一直会坚持生产油漆类产品，木斯特的油漆工艺、雕工和生产体系，是许多厂商不能模仿的，这是我们的优势，也不会放弃。

木斯特的定位是中高端消费群体，在四五年前，木斯特已经达到了整木定制行业的前十大品牌；未来三年内，我们的愿望是成为全国整木定制行业的前三。当然，也希望未来木斯特能成为像欧派那样的行业领航者。

中国整木网：感谢胡董接受我们的采访，谢谢！