定制家居经销商频跑路，原罪为何？涉金牌厨柜、索菲亚、博洛尼......

近期，定制家居行业经销商跑路问题沸沸扬扬，引发了很多关注。

就在最近几日，工商信息显示，金牌厨柜欧亚达门店已被宜昌市高新区市场监管局列入经营异常名录。来自湖北宜昌的万先生向媒体反映，今年7月，他在金牌厨柜湖北宜昌欧亚达门店定制橱柜，当日付货款12200元。双方当日也签订了合同，约定45日内安装完毕。但时至今日橱柜仍未安装。万先生已经无法与该门店的工作人员取得联系，也无法商议退款事宜。

无独有偶，同样在近日，多名来自广州、佛山地区的消费者向媒体记者反映，上百名消费者在博洛尼门店（涉及广州和佛山分店）订购了定制家具，在等待收货期间发现多家博洛尼门店已人去楼空，上千万元的货款就此打了水漂。

而此前，索菲亚也因温州市苍南县经销商跑路事件引发关注。网友爆料图片显示，消费者曾在商场门口拉横幅称“无良商家索菲亚，还我们业主血汗钱”，相关事件涉及到约200名消费者以及约1000万元的货款。

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究竟为何定制家居行业频现经销商跑路？原罪到底是什么呢?

行情下行 竞争加大 经销商日子难过

近年来，全球经济下行，需求低迷、竞争激烈、拼低价成为常态化的商业现象。家居家装业务增速也逐渐放缓，部分区域城市甚至出现了明显下滑，竞争激烈程度不减反增。

经营不善，必须关掉亏损严重的店；品牌合作调整，原有代理关系解除，店面只能关停.....大量中小型的家居企业和商家的关门歇业一直在进行中。

不仅仅是国内市场经济如此，就连老美、越南市场也是如此。美国：上半年企业破产申请数激增68%！越南：上半年，越南10万家商户倒闭！线下实体店着实是日子不好过。

事实上，经销商面临的不仅是竞品的竞争，还有线上的竞争。以欧派家居“699元家居普惠风暴”为导火索，众多家居企业不断跟进，行业内的价格战卷到了极致。对比线上，在线下渠道，传统“压货”模式下，家居经销商的成本压力更大，日子更加难过。

在这样的背景下，经销商跑路，只是最近2、3年以来，家居行业、家居企业，以及家居经销商经营业绩恶化、经营能力失衡的一个缩影。

“先款后货”模式下 货款监管有待加强

除了经营不善，导致的经销商倒闭，货款挪用导致资金链断裂，也是经销商“跑路”的一大“原罪”。

定制家居由于其产业的特殊性，受尺寸、规格等限制，产品个性化极强，难以二次销售，加上交付链条长，服务成本高，因此众多定制家居品牌，均要求消费者在签订合同时足额支付款项。

这样“先款后货”的模式下，货款监管的疏忽，或将成为一大隐患。

在索菲亚温州经销商跑路的案例中，该经销商已与索菲亚合作十来年，该经销商曾表示，几年前在山西投资矿产（或为煤矿）生意后出现严重亏损，之后窟窿越来越大，以致后来挪用货款。

对于经销商而言，多条产业并行，持续创收无可厚非，然而消费者的“货款”绝不应该挪用，经销商资金链断裂的后果绝不应由他人买单。

对于消费者而言，信任的是品牌，而经销商的货款是否真正给到品牌工厂，落实到交付，消费者无从监管，这对于品牌方和整个行业来说都是值得深思和规范的。

在经销商“跑路”的案例中，品牌、商场出于品牌声誉考虑会先行兜底，但对于消费者来说，延期装修也将面临损失，对品牌和商场来说，经销商发起的货款追溯也是长期战线，行业监管标准和企业监管机制的建设刻不容缓。

而行业针对此项也在行动。今年两会上，全国工商联提出关于创建家装“放心消费”环境，释放家装消费活力的提案，建议进一步加强家装行业监管，推动家装行业提质增效，推动家装行业服务者职业化。

而今年1月，中装协住宅产业分会发布2023版《中国家装行业自律公约》，在营销、设计、报价、施工、售后服务等方面对从业人员提出约束。中装协住宅产业分会表示，已有140余家家装企业签署自律公约。

客观而言，家居家装业务是一门比较艰苦的生意，但行业在不断向上，标准在不断完善，相信跨越经济周期之后，行业仍将继续健康前行。

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