为何99%的家居社区店都会死：这个流量底层逻辑你还不懂！

前几天，我鲁智深弟子班的一位做智业第三方的创始人弟子，来到我这交流学习。他问了一个问题：

“韩老师，我想做一个家居建材行业的学习平台——家居“得到”，有没有机会？”

我笑了，回答道：“这个问题我八年前就想明白了，做家居行业的学习平台——得到，没有任何成功的可能性！”

为什么呢？

因为很简单，家居建材行业的学习平台得到，给用户的选择太少，不能满足用户的需求，这是第一点；第二点是没有复购和粘性，平台对用户的价值不大。

得到作为一个泛知识学习平台，集合的是全中国最顶尖的牛人——比如讲产品思维的梁宁，讲品牌营销的华与华的华杉，讲通识的万维钢、吴军老师，这些老师都是大咖中的大咖，全中国最顶尖的智慧大脑，可以说没有之一，他们的极致内容首先能满足用户的需求，而且得到平台现在发展到你能想到的所有学习课题得到上都有，满足用户多样化的学习需求。一个家居行业的学习平台，第一找不到最牛逼的老师，也很难每年推出大量的老师，翻来覆去就是几个老面孔；第二这个平台的内容相当狭窄有限，根本不能满足用户的多样化学习需求，用户用了几次后就不来了，没有粘性和复购。

我是得到学习平台的重度用户，用了9年，得到平台提供的多样化学习内容，让我对得到平台有不断地复购和粘性，持续付费。而一个家居行业的学习平台，很难做到让用户复购与保持粘性，因为你能生产的内容太有限了。即使做了，只能勉强活着，很难成功！

我举了上面的案例，对应到中国目前家居建材品牌厂家针对自己的生产的产品品类，到小区去开社区店，绝大部分不会成功，其底层逻辑是一模一样的：

——不能满足客户的需求；不能有复购和粘性，店面很难持续生存。

你以为离客户近，到客户的家门口开社区店，客户就会自然买单了吗？太天真了！

社区店离客户近，是成功的必要条件之一，但不是充分条件！

客户凭什么信任你？客户凭什么成交？客户凭什么有复购和粘性？

这三大问题，没有想清楚想明白，开社区店必死！

单个品牌厂家根据自己的品类，比如厨柜、衣柜、厨电、门窗等，开一个社区店，就如我的鲁智深弟子想开一个家居行业的学习平台得到一样，以为能满足客户的需求，其实是自嗨了。

社区里的客户需要的是什么？鲤享家旧改社区店4.0社区店模式给出了答案。

社区客户首先需要的是刚需高频的维修清洗服务，其次是中频单品的家居产品换新需求，比如门窗、马桶、智能锁、门柜等；最后才是非常低频的全屋翻新整装。

所以，社区店成功的流量逻辑是用客户刚需高频的维修清洗服务带中频的单品换新、局改，再带超级低频的全屋翻新整装。

成功的社区店一定不是基于厂家单品的社区店，而是多品类集成的多功能店、多业务店，第一才能满足社区客户多样化的需求；第二才能保证客户的复购与粘性，社区店才能保证长期的生存和发展。

所以，社区店的成功，

一定不是卖自家产品的产品思维，而是围绕用户需求的服务思维。

产品思维者死，服务思维者生；

一定不是卖自己产品的单一功能店，而是围绕用户需求的多功能、多业务店。

功能单一者死，功能多元者生；

社区店的这个流量底层逻辑，你学会了吗？