衣柜和门板掉色 商家承诺的“保修十年”不兑现

消费者与装修公司签订合同，约定保修十年，结果房屋装修后衣柜和门板掉色，要求更换面板遇难题。

近日，辽宁省工商局官方网站通报一起涉及装修服务领域的典型消费投诉案例。

去年5月，朝阳市一消费者与装饰公司签订包工包料的装修合同，合同约定保修十年。

日前，消费者发现家中的衣柜、酒柜、门板出现掉色的问题，随后找商家要求换面板，商家不同意。

事后，消费者将情况向朝阳市龙城区消协投诉，要求商家换面板并赔偿经济损失。

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今年1月5日，龙城区消协2名工作人员在接到消费者投诉后，到被投诉人某装修公司进行调查核实，经核实，情况属实。经消协工作人员耐心调解，经营者同意与其供货商协商，为消费者将掉色的面板进行更换，消费者表示满意。

消协部门表示，根据《消费者权益保护法》第二十四条第一款规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

消协部门认为，本案中，经营者与消费者签订的装修合同约定保修十年，衣柜、酒柜、门板出现掉色问题，经营者应当按照约定履行修理义务。

（记者：赵威   原标题：装修后衣柜和门板掉色商家“十年保修”难兑现）