家具板材开裂 商家：气候干燥惹祸！

装修完还未入住，业主就发现新做的家具表面都不同程度开裂了。3月27日，家住昆区的庞女士反映，从三森建材城内一家店铺购买了知名品牌板材，装修结束后发现板材的表面多处有裂纹，她怀疑该板材质量有问题。

庞女士家中开裂的家具板材

新做家具板材开裂

当日记者赶到庞女士的家中，她向记者介绍：“为了孩子上学方便特意买的新房子，由于家中面积较小，为充分利用空间，在多个地方设计打了柜子和书桌等，这就需要购买很多板材。”

庞女士表示，在众多板材品牌中，她选择了其中一个知名品牌，身边亲友使用的评价也非常不错，2017年11月29日开始，她先后在三森建材城的该品牌板材店内购买了单价为288元每块的板材32块，并且还购买了背板、石膏板等其他材料。

商家送货后，庞女士打开验看板材没有开裂，木工做好衣柜、床等家具后，表面看上去也很好。考虑到孩子的健康，庞女士每天都开窗通风，但春节期间由于空气原因没有开窗。

2月18日，庞女士再次来到房子准备开窗通风时发现，家具板材表面大面积开裂。3月15日，庞女士找到该板材店铺反映板材质量问题，并要求商家更换这批板材。这家公司派驻包头的售后工作人员上门检查了板材，并拍了照片，工作人员表示需要和华北区域负责人汇报。

庞女士介绍，三天后，她再次联系了售后工作人员，对方表示经过请示，公司方面可以赔偿庞女士5000元钱。

这让庞女士难以接受，她表示，买相对贵一些的品牌板材就是为了避免出现质量问题，刚装修好的新家所有家具的板材都裂了，她质疑板材存在质量问题。记者在庞女士家中看到，做好的柜子和床等家具表面不同程度有裂纹，板材与背板上也有裂纹。

消费者同意赔偿方案

当日，记者跟随庞女士来到三森建材城的这家板材店铺，销售人员表示，2017年冬天北方气候干燥，木质板材难免会开裂。

售后工作人员倪先生对于庞女士提出的更换板材的诉求表示，已经与厂家联系过，厂家不能接受。倪先生告诉记者，受北方气候影响，气候干燥木质板材难免会裂，这不是板材质量问题。

对于此问题，倪先生已经向公司汇报了，公司方面表示，可以按照比例给予庞女士相应赔偿。经协商，庞女士同意倪先生提出的赔偿方案。倪先生告诉记者，会尽快走售后流程，给庞女士赔偿。

记者当日联系了该品牌全国客服中心，客服部工作人员表示，目前已初步达成赔偿方案，至于庞女士质疑该品牌某品类的板材有质量问题，位于浙江的厂家会派专业技术人员对板材进行鉴定和检测，给消费者满意的答复。

板材该如何做保养

据介绍，该板材销售商2017年冬季发现，由于天气干燥，导致实木水分流失，个别客户家中板材出现裂纹。就此，商家特别于2018年出台相关售后服务说明，在消费者购买之前将对气候以及板材属性进行告知，提醒消费者如何保养板材。说明里特别提示：装修时，要保证室内通风。

装修后无人居住的情况下,一定要保证室内的湿度,据调查,北方冬季供暖后无人居住的房子,空气湿度下降40%左右,实木家具,真皮家具以及墙面出现的高物理收缩高,严重的会导致开裂褶皱以及墙皮表面脱落。

在装修完成后或暖气开放时,为了让实木适应气候变化,要控制暖气温度在摄氏15℃左右(大概持续一个月)即可。

在室内摆些水盆，同时养一些植物更好,以保持室内有足够的湿度,以免干燥导致家具面炸裂。保持室内湿度还可以对地板、乳胶漆、真皮家具以及墙纸起到保养作用。