整装明细单被“打包” 核算不透明问题屡现

有的装修总价由系统自动生成，有的直接标明“一房一价”，还有的声称是无法拆分的整装打包优惠价……近日，记者走访江城家居市场发现，随着整装时代的到来，消费者的装修总价也变成了“整装”，而详细的装修明细单已经越来越少见。

明细变“打包” 核算不透明

今年3月，家住汉口常青花园的李玉（化名），需要重新装修房子，为了图方便，就在网上搜到了一家宣传较多的装饰公司，并且经过协商选择了整装模式。可她发现，跟自己第一次的半包装修工程相比，这次装修显得太不透明。没有装修明细报价单，没有主材明细报价单，效果图也拿不到，最奇怪的是装修总价居然是计算机系统自动生成，而非根据各项明细来详细核算的。“这样的价格，就算有猫腻，我们又怎么去发现呢？”

从外地来汉安居的吴先生更是憋屈。他介绍，今年6月初，他在武汉众意空间装饰工程有限公司的热情服务下，在众意实体店签订了装修合同。对方声称是“一房一价”，直接报出装修一口价。但这个一口价的标准很奇怪，在自己要求终止合同退款时，一口价的退款标准竟然与签订合同时不一样，“我自己核算了一下，单价少了一半，再怎么系统生成，核算标准也不会缩水吧？”

家住汉口的张先生介绍，5月26日，他在位于红星美凯龙竹叶山商场五楼的名星装饰，签订一份全包装修合同，合同总金额为77000元，却没有随合同一起出具装修预算明细和初步设计施工图纸。“签合同前就让我在电脑上看了一份套餐说明书，业务员说装修总价就是按照套餐价，再结合我家面积算出来的，具体怎么个算法却说不清楚。”

龙头企业：明细单、项目单一目了然

美颂雅庭装饰公司总工程师胡志介绍，为适应整装时代的需求，公司推出“一房一价”套餐，目的是让消费者简单清晰地进行选择。但为了让客户明明白白消费，这样的家装套餐，也会在合同附件中明确列出相应配套的项目清单，客户能够一眼就看明白装修的条条款款。比如：水管、电线等项，会特别注明不限米、不限量，报价多少就是多少，不增项、不漏项。此外，根据客户的家居升级需求，套餐中还会列出相应的个性化搭配方案，配套的产品品牌、型号、单价，也会清楚标明。

澳华装饰产品研发部经理陈功介绍，澳华针对无忧装业务的客户，专门有统一的《价格速查表》，里面除了包含整装的基准项目配置对应的整装价格外，还含有个性化部分计价、杂费（运费、人力等）、管理费、设计费、税金等组成部分。澳华会根据每个客户家的套内面积和设计后确认的户型，再结合速查表进行详细报价。而针对定制装客户会根据客户需求出具电子报价单，力求一目了然。

行业协会：整装时代更需清楚明细

进入整装时代，并不意味着价格也变成了“整包”。武汉建筑装饰协会家装委副主任田范认为，整装时代到来，是行业发展的一种选择。“一房一价”“一口价”等新兴的项目，实际上是为了避免在装修过程中出现增项，以一口价让消费者透明消费，但这样的“一口价”，绝不是说就没有了装修明细单。恰恰相反，整装模式下的明细应该更清晰。

田范介绍，绝大多数比较规范的家装企业，会在与装修业主沟通之初，就将整个合同项目的明细清清楚楚地核算给业主。如“一房一价”的报价中，客厅每平是什么价，洗手间每平又是什么价，因装修工序、用材不同，报价可以不同，但一定有清楚明白的核算方法；再比如，系统生成的“一口价”，系统是如何生成，核算方法又是什么，都应该在合同签订之前明明白白告诉消费者，而不是在出现纠纷之后再来告知。